KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ HIỆU QUẢ

Bạn đã bao giờ nghĩ mình là một người giải quyết vấn đề chưa? Tôi đoán là không. Nhưng trong thực tế, chúng ta không ngừng giải quyết các vấn đề. Và kỹ năng giải quyết vấn đề của chúng ta càng tốt thì cuộc sống của chúng ta càng dễ dàng. Các vấn đề nảy sinh dưới nhiều hình thức và hình thức. Chúng có thể là những vấn đề trong cuộc sống hàng ngày hoặc những vấn đề phức tạp hơn:
Ăn gì cho bữa tối tối nay?
Đi đường nào để đi làm?
Làm cách nào để khắc phục một dự án đang chạy chậm tiến độ?
Làm thế nào để thay đổi từ một công việc nhàm chán thành một nghề nghiệp mà bạn thực sự đam mê?
Vấn đề là một cái gì đó khó hiểu hoặc khó hoàn thành, khó giải quyết. Nó có thể là một nhiệm vụ, một tình huống, hoặc thậm chí là một con người. Giải quyết vấn đề liên quan đến các phương pháp và kỹ năng để tìm ra giải pháp tốt nhất cho vấn đề. Giải quyết vấn đề rất quan trọng bởi vì tất cả chúng ta đều có những quyết định cần đưa ra và những câu hỏi cần trả lời trong cuộc sống của chúng ta. Sau đây là một vài chia sẻ giúp bạn có thể nâng cao khả năng giải quyết vấn đề

1. Tập trung vào giải pháp chứ không phải vấn đề
Các nhà khoa học thần kinh đã chứng minh rằng não của bạn không thể tìm ra giải pháp nếu bạn tập trung vào vấn đề. Điều này là do khi bạn tập trung vào vấn đề, bạn đang nuôi dưỡng hiệu quả ‘sự tiêu cực’, từ đó kích hoạt những cảm xúc tiêu cực trong não. Những cảm xúc này chặn các giải pháp tiềm năng.
Tôi không nói bạn nên ‘bỏ qua vấn đề’, thay vào đó, hãy cố gắng giữ bình tĩnh. Nó giúp ích cho việc đầu tiên, thừa nhận vấn đề; và sau đó, chuyển sự tập trung của bạn sang tư duy định hướng giải pháp, nơi bạn luôn cố định xem “câu trả lời” có thể là gì, thay vì cứ nấn ná “chuyện gì đã xảy ra” và “lỗi đó là do ai”.

2.
5 “TẠI SAO” là một khung giải quyết vấn đề để giúp bạn tìm ra gốc rễ của vấn đề. Bằng cách liên tục đặt câu hỏi “tại sao” cho một vấn đề, bạn có thể tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đó là cách bạn có thể tìm ra giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề gốc rễ một lần và mãi mãi. Và nó có thể đi sâu hơn là chỉ hỏi tại sao năm lần.
Ví dụ:
Nếu vấn đề là “luôn đi làm muộn”
Tại sao tôi đi làm muộn?
Tôi luôn nhấp vào nút báo lại và chỉ muốn tiếp tục ngủ.
Tại sao tôi muốn tiếp tục ngủ?
Tôi cảm thấy rất mệt mỏi vào buổi sáng.
Tại sao tôi cảm thấy mệt mỏi vào buổi sáng?
Tôi đã ngủ muộn vào đêm hôm trước, đó là lý do tại sao.
Tại sao tôi lại ngủ muộn?
Tôi không buồn ngủ sau khi uống cà phê và tôi chỉ tiếp tục lướt Facebook của mình và bằng cách nào đó tôi không thể dừng lại.
Tại sao tôi lại uống cà phê?
Vì bạn đi làm về quá buồn ngủ, đêm hôm trước ngủ không đủ giấc.
Vì vậy, bạn thấy đấy, nếu bạn không cố gắng tìm ra gốc rễ của vấn đề, bạn có thể chỉ cần đặt thêm một vài báo thức và để nó phát ra tiếng bíp 5 phút một lần vào buổi sáng. Nhưng trên thực tế, vấn đề bạn cần giải quyết là bỏ việc lướt Facebook liên tục vào ban đêm để bạn cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn vào ban ngày và thậm chí bạn sẽ không cần đến cà phê.

3. Liệt kê ra càng nhiều giải pháp càng tốt
Cố gắng đưa ra ‘TẤT CẢ CÁC GIẢI PHÁP CÓ THỂ’ – ngay cả khi ban đầu chúng có vẻ vô lý. Điều quan trọng là bạn phải giữ một tinh thần cởi mở để thúc đẩy tư duy sáng tạo, điều này có thể kích hoạt các giải pháp tiềm năng. Nếu bạn làm trong ngành quảng cáo doanh nghiệp, bạn có thể hiểu rõ rằng “Không có ý tưởng nào là một ý tưởng tồi” và điều này hỗ trợ tư duy sáng tạo trong động não và các kỹ thuật giải quyết vấn đề khác. Dù bạn làm gì, đừng tự chế giễu bản thân vì đã nghĩ ra ‘giải pháp ngu ngốc’ vì đó thường là những ý tưởng điên rồ kích hoạt các giải pháp khác khả thi hơn.

4. Theo dõi tiến độ và thực hiện các điều chỉnh
Đảm bảo liên tục đo lường tiến độ để đảm bảo giải pháp của bạn hoạt động. Thu thập dữ liệu và phản hồi từ những người khác để xác định xem giải pháp có đáp ứng nhu cầu của họ hay không. Bạn có thể cần phải điều chỉnh quy trình nếu có bất kỳ điều gì không mong muốn phát sinh. Nếu bạn cảm thấy giải pháp không hoạt động như kế hoạch, bạn có thể cần phải quay lại các giải pháp thay thế của mình và thực hiện một kế hoạch mới.